Le schéma de la communication:

L’émetteur transmet un message à un récepteur. 

Le message est le sujet de la communication. La communication peut être auditive ou visuelle. 

Le récepteur réagit au message qu’il a reçu: le feedback. Il fournit une réponse au message de départ.

Il n’écoute pas seulement, le but est d’entendre!

Une communication efficace 

c’est 

faire passer 

votre message avec succès. 

Il y a beaucoup d’étapes à franchir:

1. Ce que je pense,
2. Ce que je veux dire,
3. Ce que je crois,
4. Ce que je dis,
5. Ce que vous voulez entendre,
6. Ce que vous croyez entendre,
7. Ce que vous entendez,
8. Ce que vous voulez comprendre,
9. Ce que vous croyez comprendre,
10. Ce que vous comprenez.